מתן: קו קשב ותמיכה בעברית
הקו פתוח בכל ערב בין 20:00 ל-22:00 בטלפון 0800-0001642
מתן - קו קשב ותמיכה בעברית מציע אוזן קשבת ותמיכה אנונימית ללא עלות לכלל דוברי ודוברות העברית בגרמניה בכל ערב בין 20:00 ל-22:00. מספר הטלפון: 0800-0001642
מתנדבי ומתנדבות מתן נותנים מענה ראשוני ואנונימי במקרי קושי ומצוקה ובמידת הצורך מפנים הלאה לשירותים המתאימים.
מתי להתקשר?
אם את.ה מרגיש.ה לא טוב, עצב או בדידות. אם את.ה צריכ.ה תמיכה נפשית או רוצה לספר על מחשבות, תקרית או חוויה לא פשוטה. את.ה מוזמנ.ת להתקשר כשהמצב כרגע לא ברור, מבלבל, חשוד, מפחיד, לא נעים, או פוגעני. את.ה גם מוזמנ.ת להתקשר בסיטואציות מורכבות, הקשורות בין השאר במערכות יחסים, משפחה, עבודה, התמודדות נפשית ואפילו אם חווית חוויות בעייתיות בהקשר של מוצא, דת, הגירה וכדומה.
המענה הטלפוני של מתן ניתן באמצעות מתנדבות ומתנדבים שעברו הכשרה קפדנית ומעמיקה, ולמדו להתמודד עם מצבים שונים ומגוונים. צוות הפרויקט המעביר ומשגיח על ההכשרה והמענה מורכב מפסיכולוגיות ועובדים סוציאליים בעלי ניסיון. כל הצוות והמתנדבות מדברות עברית שוטפת ויכולות לתת מענה ולהקשיב בכל נושא שיעלה. במקרה שאין יכולת לתת מענה מיידי או רלוונטי, במתן יעשו כל שביכולתם כדי להכווין אותך הלאה למקום מתאים שיוכל לעזור. חשוב להדגיש שהתמיכה של מתן אינה מהווה תחליף לתלונה לגופים רשמיים או אף לפנייה למשטרה.
מתן נוסד ביוזמת צוזאמן ברלין, בעקבות פניות רבות שהתקבלו מישראלים ומישראליות בגרמניה, שהעידו על כך שנדרשת תמיכה במהגרים ובמהגרות ישראלים ברגעי מצוקה ובעברית. הפרויקט הוקם על ידי מרכז הייעוץ אופק וארגון הרווחה של יהודי גרמניה ZWST, ופועל בשיתוף פעולה מקצועי עם קו הקשב והתמיכה הגרמני KTS.
לצד מתן מענה ראשוני במצבי קושי באמצעות הקשבה אמפתית, הפרויקט שם לעצמו כמטרה משנית להנגיש את השירותים בגרמניה לדוברי עברית.
בראש מתן עומדת ניצן מילין, בעלת תואר שני בעבודה סוציאלית כמקצוע של זכויות אדם מאוניברסיטת אליס סלומון בברלין כמו גם תואר ראשון בחינוך מיוחד והיסטוריה של עם ישראל ותואר שני בלימודי ארץ ישראל (בהצטיינות) מאוניברסיטת חיפה. לצד ניצן פועל צוות מקצועי של שבעה פסיכולוגיות ופסיכולוגים וכן עובדים ועובדות סוציאליות. הצוות התכנס בהתנדבות החל מיוני 2018 כדי להבין לעומק את הצרכים שעלו מהשטח ולגבש מענה מתאים, והיה חלק אינטגרלי מתהליך הקמת הפרויקט. כיום, כשהפרויקט פועל, הצוות משתתף בגיוס ובהכשרה, מרכז את המשמרות בקו ונותן ייעוץ ותמיכה מקצועיים למתנדבי ולמתנדבות הקו. בנוסף, הפרויקט והצוות כולו נתמכים על ידי נציגות של מרכז הייעוץ אופק וכן של ארגון הקשב והתמיכה הגרמני, לשם שמירה על סטנדרטים גבוהים של מקצועיות.
